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  • 网上卖钻石顾客不大买账商家无奈改开楼中体验店
  • 2012-05-12     阅读:1217次
  • 摘要:本来是想通过电子商务方式降低销售成本,不料消费者对贵重商品的网上交易颇多忧虑,最终导致产品备受冷落。珂兰钻石无奈之余,上周在重庆宣布,将在解放碑开“楼中(体验)店”。这样,钻石可以直接展示给顾客,零售价格仍然可以比大商场便宜50%以上。淘宝开店效果不佳“珂兰钻石二○○九年就在淘宝...
  • 本来是想通过电子商务方式降低销售成本,不料消费者对贵重商品的网上交易颇多忧虑,最终导致产品备受冷落。珂兰钻石无奈之余,上周在重庆宣布,将在解放碑开“楼中(体验)店”。这样,钻石可以直接展示给顾客,零售价格仍然可以比大商场便宜50%以上。

    淘宝开店效果不佳

    “珂兰钻石二○○九年就在淘宝上开了店,但是几千元甚至几万元的裸钻和钻戒并不是很好卖。”

    珂兰钻石副总裁王雍告诉重庆晚报记者,这是因为钻石作为贵重物品,消费者更习惯于眼见为实,对于网上交易的信任程度,要远远低于日常快速消费产品。另外,对于物流过程中的安全问题,消费者也充满了顾虑。

    “网上交易钻石和钻戒的成本也相对较高。”王雍说,网上交易方式一般采用支付宝付款,支付宝要提取1%的手续费。如果钻戒售价2万元,网店就要支付200元的手续费。而如果开实体店用银行POS机刷卡付款,才收取千分之五的手续费,也就是100元,可以降低一半的费用。

    另外,通过快递公司送货,钻石作为贵重物品必须保价,保价的费率一般是千分之五至千分之十,2万元的钻石要支付100元到200元的保价费。而且有些快递公司还设定了最高保价限额,最高赔付只有1万元。如果是数万元的钻石产品,运输途中发生问题后就难免要扯皮。

    “所以我们现在调整策略,网上卖钻石淘宝网店主要销售1000元以下的吊坠、手链、项链等等,而钻石和钻戒就在各地开楼中店进行销售。”王雍介绍说,该公司已经在解放碑纽约纽约大厦37楼租下了360平方米的写字间,本月内新开一家体验店。网上卖钻石这样,消费者在淘宝店看中了某款产品后,可以现场看货、试戴、购货,还可以在此享受售后服务。

    比商场价格低一半

    网上卖钻石为什么要开楼中店而不是进商场或找临街门面开店?说到底还是出于销售成本的考虑。

    在网店或楼中店,网上卖钻石钻石价格都要比大商场便宜50%以上。比如,在这家公司淘宝店内一款18K金白色钻石情侣对戒,网店售价为3799元,而在重庆一家商场的品牌珠宝柜台售价近8000元,两者价差超过了50%。

    对此,王雍解释说,网上卖钻石进入商场销售的钻石,商场要收取高额的“扣点”,一般是商品价格的32%,以此作为商场管理费和店面租金费以及税收、进店费、员工工资等,另外还要收取广告宣传费、装修费、促销费、上架费等等,综合成本在50%以上。

    而在网上销售的钻石,网上卖钻石一般直接从钻石交易所或一级批发商手里拿货,压缩了代理、批发、零售等中间环节,自然成本更低。开楼中店虽说成本要高一些,但比起进商场来,还是可以节约很多费用。

    网上卖奢侈品 有观众没顾客

    其实,珂兰钻石网上销售遇冷的尴尬,网上卖钻石在其他贵重商品上也有同样的问题。比如,兰博基尼超级跑车、梵克雅宝和百达翡丽手表、珠宝玉石等奢侈品,在网上销售几乎都是有人围观,无人下叉。

    重庆晚报记者注意到,在淘宝网站上,网上卖钻石售价高达99999999.99元的翡翠和钻石戒指,售价888万多元的梵克雅宝手表,售价600万到九百多万元的百达翡丽手表,均无人购买。在珂兰钻石淘宝店,售价18万元的55分群镶钻石戒指、售价4万到6万多元的一克拉钻石戒指,销售记录也都为零。

    最有意思的是售价高达648.8万元的兰博基尼超级跑车,网上卖钻石在淘宝开店销售后,当天就“卖出”了二千多辆,一周时间就被拍下了上万台,只不过最终没有一个人真正付款。众多网友拍下兰博基尼超级跑车后大呼“真过瘾”,一场精心策划的豪车网购试水,网上卖钻石最后演变成了网友们的一场恶搞。

    对此,淘宝方面的分析说,网上卖钻石奢侈品网售面临着传统消费习惯的顽强抵抗。因为具备消费奢侈品能力的用户,更加习惯在专卖店享受现场挑选,柜员贴心服务的购物体验。网购无法使其得到这种尊崇享受,可能会影响其购物兴趣。
    网上卖钻石
    另外,网上卖钻石网购的信用问题、物流运输的安全问题、商品的售后服务问题,也导致消费者网购奢侈品信心不足,顾虑重重。

    有调查显示,网上卖钻石只有27%的买家表示“可能在淘宝上购买1万元以上的商品”。而在网上购买钻石类产品的网友中,只有15%“愿意购买5000元以上的产品”。调查同时显示,高达85%的买家最可能在网上购买的奢侈品是名表,而最不可能在网上购买的奢侈品是汽车和房产。

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